Preguntas frecuentes

Tim Burton’s Labyrinth combina exposición y experiencia inmersiva. El laberinto ha sido creado en colaboración con Tim Burton y su equipo y su objetivo principal es ofrecer una experiencia mágica y única a cada visitante. Como su nombre indica, la experiencia te invita a perderte en él mientras trazas tu propia ruta. El propio Tim Burton lo describe como "una feria fantástica", un viaje sorprendente a través de sus películas.Cada sala te lleva a una experiencia maravillosa e irrepetible, y sólo tú determinas tu recorrido... Así que elige con cuidado las puertas que abres, porque no todos los recorridos incluyen las mismas salas. Aunque no te preocupes, todas las salas principales son comunes.“La idea de que cada visitante no tenga el mismo recorrido es propuesta como una idea original del equipo y abrazada con cariño por el propio Tim Burton, de hecho, animamos a los grupos de visitantes a separarse y experimentar su propio Laberinto, en solitario “.&nbsp; &nbsp;

¿Qué es TIM BURTON, EL LABERINTO?

La experiencia se inspira en la totalidad del universo del artista y, también, pone en relieve sus películas más emblemáticas, así como sus otros modos de expresión.<o:p></o:p>

¿La exposición abarca todo el universo de Tim Burton?

Todas las obras de arte que encontrará en el evento son originales. Además, los personajes, decorados y trajes son réplicas basadas en las películas y obras de arte del cineasta.

¿La exposición incluye objetos originales o réplicas?

Sí, todas las obras originales son inéditas que, hasta ahora, han sido parte de la colección privada del director y nunca se habían mostrado al público.

¿Incluye objetos nunca vistos?

Lo sentimos, está prohibido tocar los objetos.

¿Puedo tocar los objetos?

Cada itinerario es único y da acceso a salas diferentes. Sin embargo, sea cual sea su itinerario, todos los usuarios tienen acceso al mismo número de salas.&nbsp;

¿Tengo acceso a todas las salas del evento?

Podrás visitarnos a partir del 8 de marzo.

¿En qué fechas se exhibe TIM BURTON, EL LABERINTO?

En el Palacio Victoria Eugenia.&nbsp; Plaça de Carles Buïgas, 7, 08038 Barcelona.&nbsp; &nbsp;

¿Dónde se exhibe TIM BURTON, EL LABERINTO?

Sí, la taquilla abre de miércoles a domingos desde 30 minutos antes del primer pase hasta el comienzo del último. Consulte pases <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://timburtonexhibition.com/es">aquí</a>. La taquilla está ubicada en el Palacio Victoria Eugenia. Plaça de Carles Buïgas, 7, 08038 Barcelona. &nbsp;

¿Puedo adquirir mis entradas en la taquilla?

La duración de la visita es de aproximadamente 45 minutos.

¿Cuánto dura la experiencia?

La exposición a ciertos destellos o iluminación intermitente de algunas de las salas puede provocar ataques epilépticos o desmayos a personas fotosensibles.

¿Es apto para personas con epilepsia?

No se permite entrar en la exposición con objetos maletas, bolsas o similares de tamaño superior a 28 x 38 x 13 cm.&nbsp;

¿Se puede acceder con maletas o mochilas?

Sentimos comunicarle que, por seguridad y debido al contenido de la exposición, no está permitido el acceso con comida o bebida del exterior.

¿Se puede acceder con comida o bebida?

No está permitida la entrada de animales al recinto, a excepción de perros guía que deberán presentar su permiso, en caso de ser necesario.&nbsp;

¿Se admiten mascotas? 

La entrada Premium incluye dos accesos por persona que te permiten realizar dos itinerarios de manera consecutiva y dentro de la misma franja horaria. También incluye un descuento adicional del 12 % en la tienda y un obsequio de Tim Burton que podrás recoger al salir de la exposición. La entrada General ofrece un único acceso a la exposición, lo que te permite la visita a 15 salas. Dispone de tarifa reducida en función de la edad o movilidad. &nbsp;

¿Cuál es la diferencia entre Entrada General y Entrada Premium? 

Los niños menores de 3 años (inclusive) no abonan entrada, sin embargo, debes adquirir su entrada gratuita que podrás encontrar junto con el resto de las tarifas. Se requerirá acreditación en la puerta de acceso para poder acceder (pasaporte, libro de familia o DNI).

¿Los bebés tienen que pagar la entrada?  

Disponemos de una tarifa general para niños de 4 a 14 años (inclusive). En caso de adquirir entrada PREMIUM para ti, debes adquirir entrada PREMIUM para los niños de 4 a 14 años (inclusive).&nbsp; Los menores de 15 años deben estar bajo supervisión constante de un adulto.&nbsp; Por razones de seguridad, no se pueden llevar bicicletas, patines, patinetes con motor, pelotas ni objetos similares que pudieran poner en riesgo las instalaciones lumínicas. &nbsp;

¿Los niños tienen que pagar la entrada? 

Sí, Se requerirá acreditación en el control de acceso. Grado de discapacidad reconocida, igual o superior al 33 por ciento.

¿Disponen de tarifa para personas con discapacidad?

Una vez finalizada la compra, recibirás un email con la confirmación. Comprueba la bandeja de entrada o correo no deseado (spam).&nbsp; En periodos de mayor actividad, el envío de entradas no es inmediato, puede tardar hasta 24 horas. Comprueba con el emisor de tu tarjeta si el pago se ha efectuado o está entre tus transacciones pendientes.&nbsp; Si el pago se ha efectuado correctamente y no has recibido la entrada pasadas 24 horas en tu bandeja de entrada o spam, pulsa <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>. &nbsp;También podrás dirigirte a la taquilla para que las puedan emitir físicamente. Si, durante el proceso de compra, la web de venta de entradas presentará cualquier incidencia, por favor, no realices una nueva compra, contacta con Seetickets <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>.&nbsp; &nbsp;

¿Cómo puedo saber si he comprado correctamente?  

Al comprar tus entradas, comprueba ciudad, fecha, horario y precio, ya que las entradas no admiten cambios. Podrá solicitar la devolución del importe de sus entradas siempre y cuando haya contratado previamente el Seguro de no asistencia y cumpla con los requisitos necesarios.

¿Puedo cambiar o cancelar mis entradas? 

Este seguro es un servicio ofrecido por See Tickets España y prestado por Europ Assistance. El Seguro de reembolso te da la oportunidad de solicitar la devolución de tus entradas si no puedes asistir al evento por motivos de fuerza mayor como accidentes, enfermedades inesperadas o circunstancias específicas imprevisibles.&nbsp; Ten en cuenta que las coberturas que ofrece el servicio de Protección de Reembolso son muy específicas y que no podemos garantizar el reembolso de las entradas si tu situación se encuentra fuera de las coberturas del seguro podrás verificar con la Póliza del Seguro los términos y condiciones.&nbsp; <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://c.ststat.net/content/SeeTickets/MainWebApp/Insurance/europ-assistance-tcs-esp.pdf">Aquí </a>podrás verificar con la Póliza del Seguro los términos y condiciones. Para solicitar el reembolso en firme e iniciar el proceso, pulsa <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://seetickets.eclaims.europ-assistance.com/">aquí</a>.&nbsp; Este servicio solo se puede añadir durante el proceso de compra, una vez ha finalizado, ya no es posible contratarlo. &nbsp;

¿Qué es el servicio de Seguro de reembolso?

Los gastos de gestión son un suplemento al precio de la entrada y va destinado a hacer posible su venta.&nbsp;

¿Qué son los gastos de gestión?  

Sí. Las entradas no son nominativas, pueden ser regaladas o cedidas. &nbsp;

¿Puedo regalar mis entradas a otra persona? 

El espacio es practicable para personas que accedan en sillas de ruedas, tengan movilidad reducida o acceden con carritos de bebés. &nbsp; No disponemos de silla de ruedas a disposición de los clientes.&nbsp; No disponemos de consigna para carritos de bebé. Para que su visita sea más cómoda y fluida se recomienda el uso de portabebés. No se permite el acceso al recinto con carrito gemelar. &nbsp;

TIM BURTON, EL LABERINTO ¿es practicable para sillas de ruedas, Personas con movilidad reducida o Carritos de bebé?

Entrada impresa: Con esta opción al descargarla podrás imprimirla y mostrarla en el acceso al recinto. Las entradas impresas son válidas tanto en blanco y negro como en color. El código de barras debe ser legible en su totalidad.&nbsp; Dispositivo móvil: la entrada podrá ser validada mostrándola en tu dispositivo móvil.&nbsp; &nbsp;

¿Cómo presento mis entradas para acceder al recinto?  

Contacta con el Departamento de grupos, para que puedan ampliar información <a href="mailto:grupos@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">aquí</a>.

¿Disponen de tarifa reducida para grupos?  

Te recomendamos ir sobre seguro y llegar 15 minutos antes del inicio del pase que has reservado. No se permite la entrada pasada la hora de acceso indicada en tu entrada.&nbsp;

¿Qué ocurre si llego tarde? 

No se permite la toma de fotografías a las obras originales expuestas. Respecto al resto de figuras e imágenes, está permitido siempre y cuando se hagan sin flash y no sean para uso profesional. Os animamos a compartir vuestra experiencia en redes sociales.&nbsp; &nbsp;

¿Está permitido hacer fotografías o videos?

Si el evento se ha suspendido, Seetickets contactará a través del email asociado a la compra de las entradas para facilitarte toda la información.

Se ha cancelado mi evento. ¿Qué hago para recuperar el dinero de mis entradas?  

Si necesitas factura de la compra, por favor, contacta con nosotros aquí e indícanos los datos de facturación que deben figurar en ella, así como el localizador de tus entradas.&nbsp;

¿Cómo puedo solicitar factura? 

Atención al cliente y venta de entradas Seetickets, <a target="_blank" rel="noopener noreferrer" href="https://www.seetickets.com/es/customerservice">aquí</a>.

ATENCIÓN AL CLIENTE  

<a href="mailto:info@letsgocompany.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Aquí</a>.Teléfono: 91 005 24 25 Laborables, de lunes a viernes 10h a 16h. &nbsp;

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